ITSS服务管理工程师

浏览:536 发表时间:2020-08-25 10:32:30

职责任务

1、负责公司及部门ITSS流程制度编写、更新和持续优化,配合相关部门开展ISO20000、ITSS贯标工作;

2、负责组织内部SLA、OLA、KPI指标管理,通过运维工具进行服务质量分析,并出具分析报告;

3、负责协助部门负责人完成IT服务体系由传统服务管理体系向标准化、自动化、智能化演进的整体规划;

4、以ITSS标准为框架指导,进行运维流程制度的规划及优化,运维对象的统计、分析工作;

5、采取PDCA的方式收集和改进SLA及各类运维绩效考核制度和指标,并进行调整和优化,监督日常运维服务。


任职资格

1、教育背景:全日制本科及以上学历,计算机或软件工程相关专业;

2、工作经验:

(1)3年以上IT质量管理/IT服务管理/DevOps相关工作经验;

(2)有传统ITIL向DevOps等研发运维一体化运作转型主导或参与经验者优选;有主导或参与DevOps/ITSS/ISO20000能力成熟度认证相关工作经验优先;

3、知识技能:

(1)熟悉IT运维领域:监控、事件、问题、变更、发布、容量、配置管理等;

(2)良好的文档编写能力、较强的沟通协调能力;

(3)持有DevOps或ITIL相关证书者优先考虑。


简历投递方式

1、可通过 Email 将个人完整简历直接发送至公司招聘邮箱:hr@dhqtech.com;

2、应聘邮件主题请按如下标准格式:姓名+应聘职位 ” 应聘邮件主题示例:“应聘:张三-大数据研发工程师 ”;

3、请在简历中说明:目前税前月薪 / 年薪、期望税前月薪 / 年薪、最快入职时间。

联系人:王小姐

联系电话:0756-2990203


ITSS服务管理工程师
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